Politica sul Gioco Responsabile

Su Extra ci impegniamo a promuovere il gioco responsabile e a proteggere i giocatori. Vogliamo che il gioco rimanga un’attività controllata e divertente: per questo mettiamo a disposizione strumenti concreti per gestire il tempo e la spesa, rilevare segnali di criticità e chiedere aiuto quando necessario.

Principi di protezione dei giocatori

Mettiamo la sicurezza e il benessere dei giocatori al centro delle nostre scelte. Offriamo misure preventive, controllo delle attività sospette e procedure di verifica mirate a tutelare gli utenti più vulnerabili. L’obiettivo è ridurre i rischi e favorire un approccio consapevole al gioco.

Strumenti di controllo attività

Ogni account dispone di una serie di strumenti accessibili dall’area personale o contattando il supporto. Tra le opzioni disponibili: impostare limiti personali, sospendere temporaneamente l’accesso e richiedere autoesclusione. Questi strumenti sono pensati per dare al giocatore controllo immediato sull’attività di gioco.

Limiti di deposito

È possibile stabilire limiti giornalieri, settimanali o mensili sui depositi per mantenere la spesa sotto controllo. Le modifiche al limite possono essere applicate immediatamente per riduzioni; le richieste di aumento possono prevedere un periodo di attesa per motivi di sicurezza.

Limiti di perdita

I limiti di perdita aiutano a contenere l’esposizione finanziaria: basta impostare un tetto massimo oltre il quale il conto non permette ulteriori giocate. Questo strumento è utile per evitare di continuare a giocare in caso di serie negative.

Limiti di tempo e pause

Offriamo opzioni per limitare la durata delle sessioni, ricevere avvisi di tempo trascorso e attivare pause dall’account. Le pause possono essere utili per fare un passo indietro e rivedere le abitudini di gioco.

Autoesclusione

Se si ritiene di avere bisogno di una sospensione prolungata, è possibile richiedere l’autoesclusione. L’autoesclusione disattiva l’accesso al conto per il periodo scelto e può essere gestita tramite il pannello personale o con l’aiuto del servizio clienti.

Segnali di comportamento problematico

Tra i segnali a cui prestare attenzione: incremento incontrollato delle giocate, difficoltà a rispettare i limiti impostati, utilizzo del gioco per affrontare stress o debiti, tentativi ripetuti di recuperare le perdite. Se notate uno o più segnali, considerate l’attivazione di limiti o una pausa immediata.

Consigli pratici per mantenere il controllo

Stabilite un budget di gioco separato dalle spese quotidiane, fissate limiti di deposito realistici, fate pause regolari e non giocate sotto l’effetto di alcol o sostanze. Evitate di inseguire le perdite e parlatene con amici o familiari di fiducia se il gioco comincia a creare preoccupazioni.

Aiuto professionale e organizzazioni di supporto

Se serve aiuto esterno, potete rivolgervi a organizzazioni come Gamblers Anonymous o a servizi di supporto locali in Italia. Non esitate a chiedere assistenza professionale: il primo passo è riconoscere il problema e cercare supporto adeguato.